Što je mystery shopping?

Mystery shopping je metoda kojom se procjenjuju usluge i iskustva kupaca u trgovinama ili ugostiteljskim objektima. Tajna kupovina omogućava tvrtkama da dobiju uvid u kvalitetu svojih usluga iz perspektive kupca. Ova metoda postaje sve popularnija u Hrvatskoj, a s njom dolaze i pitanja o cijenama.

Okvirne cijene mystery shoppinga u 2026.

Cijene za usluge mystery shoppinga u Hrvatskoj mogu varirati ovisno o različitim faktorima, uključujući tip usluge, područje djelovanja i kompleksnost zadatka. U prosjeku, troškovi se kreću od:

Jednostavni mystery shopping zadaci: 50 € – 100 €
Složeniji zadaci (uključujući analizu i izvještavanje): 100 € – 300 €
Specijalizirane usluge ili višefazni projekti: 300 € – 600 €

Što utječe na cijenu?

Cijena mystery shoppinga može se razlikovati ovisno o nekoliko čimbenika:

• Tip industrije: Različite industrije (maloprodaja, ugostiteljstvo, usluge) imaju različite cjenovne razrede.
• Obujam posla: Veći projekti s većim brojem lokacija obično donose niže cijene po lokaciji.
• Iskustvo agencije: Uhodane agencije s dobrim referencama mogu naplaćivati više, ali često pružaju i kvalitetnije usluge.

Napomena

Cijene navedene u ovom članku su informativnog karaktera i mogu se mijenjati ovisno o specifičnim zahtjevima klijenata i trenutnim tržišnim uvjetima. Preporučujemo kontaktiranje stručnjaka za točne ponude i savjete prilagođene vašim potrebama.