Outsourcing korisničke podrške

Outsourcing korisničke podrške postaje sve popularnija opcija među tvrtkama koje žele smanjiti troškove i poboljšati učinkovitost. Ova usluga omogućuje tvrtkama da se fokusiraju na svoje osnovne poslovne djelatnosti dok stručnjaci izvan tvrtke upravljaju pitanjima korisnika. U Hrvatskoj, cijene outsourcinga korisničke podrške variraju ovisno o razini usluge, složenosti poslova i specifičnim potrebama klijenta.

Okvirni cjenik

Osnovni paket usluga korisničke podrške (telefonska i e-mail podrška)
500 € – 1,000 € mjesečno

Napredni paket (uključuje live chat i podršku na društvenim mrežama)
1,000 € – 2,000 € mjesečno

Premium paket (24/7 podrška, više jezika, složenije usluge)
2,000 € – 5,000 € mjesečno

Troškovi dodatnih usluga

Uz osnovne pakete, mogu se dodati i dodatne usluge, kao što su:

• Obuka agenata – 100 € po agentu
• Izrada skripti za podršku – 200 € po skripti
• Analiza podataka i izvještavanje – 150 € mjesečno

Napomena

Cijene su informativnog karaktera i mogu varirati ovisno o složenosti posla i specifičnim zahtjevima. Za točnu ponudu preporučujemo besplatan pregled i savjetovanje. Kontaktirajte nas za više informacija i prilagođene ponude!